連載コラムの記事一覧

【北原文子さん連載コラム２】患者さんの不安を和らげる「医療接遇」3つのポイント

2020年7月2日

前回は、医療人としての心得3か条をお話してまいりました。サービス業として認知された病院やクリニックでも接遇マナーの質が高い医療機関は、それだけで患者さんから好印象をもたれやすく、信頼関係も築きやすくなります。 医療機関が […]

【北原文子さん連載コラム１】医療人なら覚えておきたい接遇の心得3か条

2020年1月17日

医療接遇で必要なことは、患者さんと同じ目線を持つことだと思っています。 医療はサービスだといわれて久しいですが、接遇について気にかけながら日々の診療に追われている医療スタッフの方々は多いのではないでしょうか。接遇とは、思 […]