【北原文子さん連載コラム2】患者さんの不安を和らげる「医療接遇」3つのポイント
前回は、医療人としての心得3か条をお話してまいりました。サービス業として認知された病院やクリニックでも接遇マナーの質が高い医療機関は、それだけで患者さんから好印象をもたれやすく、信頼関係も築きやすくなります。 医療機関が […]
DEN-PROコラム
DEN-PRO COLUMN
前回は、医療人としての心得3か条をお話してまいりました。サービス業として認知された病院やクリニックでも接遇マナーの質が高い医療機関は、それだけで患者さんから好印象をもたれやすく、信頼関係も築きやすくなります。 医療機関が […]
医療接遇で必要なことは、患者さんと同じ目線を持つことだと思っています。 医療はサービスだといわれて久しいですが、接遇について気にかけながら日々の診療に追われている医療スタッフの方々は多いのではないでしょうか。接遇とは、思 […]